customer service medewerker

Customer service medewerker

Wil jij groeien binnen de wereld van customer service? Wordt jij ons visitekaartje en word jij blij van klantcontact? Vind jij het leuk om het aanspreekpunt te zijn voor zowel klanten als jouw collega’s? Heb jij recent ervaring in een klant support positie, ben je klantgericht, ondernemend en commercieel/administratief sterk? Werk je met plezier in een internationale werkomgeving? Dan ben jij de service specialist die wij zoeken.

Dit zijn wij: Kayori – Happiness in everyday moments

Geïnspireerd door de vanzelfsprekendheden om ons heen, ontwerpt Kayori producten waarvan de eenvoudige stijl wordt verrijkt door subtiele texturen, rijke kleuren en verfijnde details. Het resultaat is een verfijnd, ontspannen en mooi ingericht huis. De bijzondere productlijn varieert van de mooiste dekbedovertrekken & hoeslakens tot plaids, geurkaarsen en verzorgingsartikelen.

Wij zorgen ervoor dat alles dat het Kayori-label draagt, wordt geproduceerd en verwerkt volgens de strengste milieunormen, onder veilige en humane omstandigheden, van de boerderij tot de fabriek en de winkel tot bij je thuis. De filosofie van Kayori wordt inmiddels uitgedragen bij meer dan 650 speciaalzaken, warenhuizen en woonwinkels in de Benelux en Duitsland.

Wat ga je doen?

Voor ons snel groeiend bedrijf zoeken wij een gedreven Customer Service medewerker die het leuk vindt om betrokken te zijn bij verschillende processen. Je werkt in een klein, enthousiast team, ons kantoor is gevestigd in Nijmegen.
Als Customer Service Medewerker draag jij bij aan de realisatie van onze doelstellingen. Jij bent de stem van Kayori en doet er alles aan om de klantbeleving prettig en persoonlijk te maken.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle klanten en collega’s van de buitendienst. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Samen werken wij continu aan een optimale klanttevredenheid.
Het betreft een veelzijdige functie waarbij je werkt in een dynamische omgeving. Het is belangrijk dat je flexibel bent, makkelijk schakelt tussen de verschillende werkzaamheden en hierbij het overzicht behoud.

Werkzaamheden zijn o.a.

1ste lijn aanspreekpunt – telefonisch of per mail – voor klanten en accountmanagers,
Het zorgdragen voor de tijdige, volledige en juiste registratie van de verkooporders,
Zorgdragen dat de klantinstructies nageleefd worden,
Je bent een uitstekende gesprekspartner en adviseur voor alle klanten met betrekking tot o.a. product, leverdata enz.,
Het signaleren van structurele problemen in het verkoopproces en oplossingen aandragen om problemen te verminderen/voorkomen,
Schakelen tussen verschillende betrokken (externe) partijen met als doel een tevredenstellend eindresultaat,
Correcte afhandeling van klachten,

Dit zoeken wij

• Authentieke persoonlijkheid en oprechte klantvriendelijkheid,
• Een afgeronde MBO opleiding,
• Je beheerst de Nederlandse en Duitse taal, Engels is een pré,
• Daarnaast heb je werkervaring, bij voorkeur binnen een internationaal bedrijf,
• Uitstekende kennis van MS Outlook, MS Office, en ervaring met ERP systeem,
• Snel schakelen tussen telefonie en e-mail gaat je goed af,
• Je bent ondernemend, staat sterk in je schoenen, werkt georganiseerd en zelfstandig, jij kunt prioriteiten stellen, bent klantgericht ingesteld en administratief en communicatief vaardig,
• Een open persoonlijkheid, no-nonsens, een harde werker, jij weet je hoofd koel houdt ook in drukke periodes,
• Je hebt interesse in de producten die we verkopen en maakt je productkennis gemakkelijk eigen

Dit biedt Kayori

• Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Wij staan open voor eigen inbreng Of je nu een week, maand of al jaren bij ons werkt,
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent
• Een marktconform salaris met goede doorgroeimogelijkheden
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime
• Moderne werkomgeving (geen stoffig kantoorpand!)
• Jij bent onderdeel van een gezellige en professionele club met een ondernemende en down to earth mentaliteit
• Fulltime positie, waarbij ook thuiswerken mogelijk is.

Deadline sollicitatie: 31-5-2022. Start functie: 1-7-2022. 

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.